سياسة الشحن والتوصيل – Sidra

نحرص في Sidra على توفير تجربة شحن سريعة، موثوقة، وشفافة تضمن وصول منتجات العناية الشخصية والكوزمتكس الخاصة بكِ بأعلى درجات الأمان والعناية.

1. مدة تجهيز وتوصيل الطلبات

• وقت التوصيل: يتم تسليم الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

• يتم التواصل معكِ هاتفياً أو عبر رسالة لتأكيد موعد التسليم المناسب قبل خروج مندوب الشحن.

2. تكلفة الشحن والشحن المجاني

• الشحن المجاني: تحظين بـ شحن مجاني بالكامل عند وصول قيمة طلبكِ إلى 1600 جنيه مصري أو أكثر.

• الطلبات أقل من 1600 جنيه: يتم احتساب تكلفة شحن ثابتة واقتصادية تظهر بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب بحسب المحافظة والمنطقة.

3. المعاينة قبل الاستلام (فحص الطلب)

• نمنحكِ حق المعاينة الكاملة للطلب قبل الاستلام والدفع أمام مندوب التوصيل.

• يمكنكِ التأكد من سلامة التغليف الخارجي ومطابقة المنتجات لطلبك قبل سداد قيمة الشحنة، لضمان استلامكِ المنتج المطلوب بحالة ممتازة وبكل ثقة.

4. متابعة الشحنة وتغيير البيانات

• فور خروج شحنتك للتوزيع، يتم تحديث حالة الطلب وإرسال تفاصيل التتبع.

• في حال رغبتك في تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف بعد إتمام الطلب، يُرجى التواصل معنا فوراً قبل خروج الشحنة مع المندوب.

5. تأخر أو تعذر التسليم

• يرجى التأكد من كتابة العنوان بالتفصيل وإتاحة رقم الهاتف المسجل لاستقبال مكالمات المندوب.

• في حال عدم الرد أو تعذر الوصول إليكِ، يقوم المندوب بمحاولة تسليم بديلة بالتنسيق معكِ قبل إعادة الشحنة إلى مخازننا.

خدمة العملاء والدعم

لأي استفسار بخصوص شحنتك أو لتتبع طلبكِ مباشرة، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر:

• واتساب خدمة العملاء: 01043264532